สั่งของ lazada ผ่านแต่ใบสั่งซื้อหาย แบบนี้ก็ได้เหรอ

ผมเองไม่ได้อยากจะมาโจมตีใครนะครับ เพราะผมเองก็เป็นลูกค้าที่ซื้อสินค้ากับ Lazada มาตลอด ผมแค่งงอาจจะเป็นที่ระบบหรืออะไรที่เกิดเหตุแบบนี้ได้ ผมขอเล่นเหตุการณ์คร่าวๆเลยละกันครับ

เช้าวันที่ 11 พฤศจิกายน 2560 เวลา 05.30 ผมตื่นนอนและตั้งใจที่จะมาสั่งของละครับ เพราะมันเป็นวันลดราคาครั้งใหญ่ของ lazada ผมเองกลัวของหมด หรือระบบจะล่ม และรวมถึงผมมีนัดไปเที่ยว จึงตื่นมาสั่งเช้า เพราะมีหลายเว็บไซต์ที่ผมจะสั่งของ เพราะดูรายการสินค้ามาแล้วและตั้งใจจะสั่ง เพราะแอดของลงตระกร้าแล้ว รวมถึงจะได้ลดภาษีได้ด้วย ได้หลายต่อเลย ซึ่งก็เป็นตามคาดครับ ได้ราคา 17,990 และผมเองก็เจอโค้ดลดราคาอีก 12% มั้งถ้าจำไม่ผิดลดเพิ่มอีก 1,259 แถมเลือกผ่อน 10 เดือน 0% อีก สรุปตามภาพละครับ ตั้งใจรอมานานก็ถือว่าคุ้มละครับงานนี้

เมื่อทำรายการเสร็จ ผมเองก็จ่ายชำระเงินกับ 2c2p ปรากฎว่าเออเร่อครับ งงเลยตอนแรก ผมเองก็เลยกลับมาดูในคำสั่งซื้อ ปรากฎว่าผ่านมีคำสั่งซื้อเรียบร้อย แล้วก็เลยไปเช็คกับธนาคาร ปรากฎว่าตัดกันวงเงินแล้วเหมือนกัน

เมื่อผมเช็คเสร็จก็ถือว่าน่าจะผ่านละ เลยไปอาบน้ำเพื่อจะไปเที่ยวต่อ พอช่วงเที่ยงผมแปลกใจทำไมไม่มีเมลคอนเฟริมมาแจ้ง ตอนแรกก็คิดว่าคนน่าสั่งของเยอะเพราะมันเป็นวันลดราคา ผมเลยเข้าไปดูในรายการสั่งซื้อ ปรากฎว่าเฮ้ย...เ-ี้ยละครับใบสั่งซื้อหายไปไม่มี แล้วที่หักกันวงเงินไปละเกิดอะไรขึ้น ผมเองก็เข้าไปแชตคุยกันเจ้าหน้าที่เบื้องต้น ทาง lazada ก้บอกว่าจะตรวจสอบให้ แต่วันนี้ 12 แล้วผมก็ยังไม่ได้คำตอบอะไรนะ

ซึ่งผมเองก็เข้าไปดูรายการสินค้า ก็ยังเปิดขายปกติ ไม่มีเหตุสินค้าหมด และที่สำคัญผมเองก็อยากจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ผมเองทำผิดขั้นตอนไหนเหรอ หรือระบบมีปัญหา และการแก้ปัญหาอย่างไร ซึ่งทางผมต้องการความรวดเร็วนิดเพราะผมใช้สิทธ์ลดหย่อนภาษีด้วย ซึ่งผมก้ยังกับเคสนี้นะครับ ว่าผมผิดตรงไหน หรืออย่างไร

ไว้ถ้าได้คำตอบผมเองจะมาลงให้ครับ ผมเข้าใจนะครับว่าการสั่งสินค้าบริการหลังการขายสำคัญจริง แต่บริการก่อนการตกลงซื้อขายนั้นมันสำคัญเช่นกัน คือถ้าผมซื้อของจ่ายเงินแล้วตามร้านก็คงได้ของไปละ แล้วอย่างนี้คุณจะลดราคาเพื่ออะไรสั่งแล้วไม่ได้สินค้าเพราะราคามันไม่ได้ หรือเป็นเพียงการตลาดของคุณ?