เซงเลยครับ หลังจากที่ผมออกรถคันแรกก็เจอเหตุการณ์ พิมพ์โบว์ชัวส์ผิด แล้วสเปกช่วงล่างของรถมาสด้า 2 แบบ 4 ประตูรุ่น Spirit เกิดผิดพลาดซึ่งช่วงล่างของรถจะต้องเป็นแบบสปอร์ต แต่กลับกลายเป็นช่วล่างแบบธรรมดาแทน ในตอนแรกก็ไม่ค่อยรู่อะไรมาก เพราะคิดว่าเป็นช่วงล่างแบบสปอร์ต แต่ไหงติดช่วล่างแบบธรรมดาให้ ผมล่ะเซ็งจิตเลยครับพี่น้อง แต่ก็ดีนะครับทางมาสด้าได้ออกมาแก้ไขเรื่องนี้และยอมรับผิดแต่โดยดี สำหรับใครที่ใช้อ่านข้อมูลได้ที่นี่เกี่ยวกับเรื่องข้อมูลจำเพาะของช่วงล่างในรถมาสด้า2 แบบ 4 ประตูรุ่น Spirit และข้อมูลที่ปรากฏบนโบรชัวร์ ขณะนี้บริษัทฯ ได้ส่งหนังสือขออภัยและแจ้งอนุมัติเปลี่ยนช่วงล่างให้แก่ลูกค้าผู้ออกรถใน เดือนมีนาคม ? พฤษภาคม 2553 เพราะจัดว่าอยู่ในช่วงที่ใช้โบรชัวร์เก่าก่อนได้รับการแก้ไข โดยการเปลี่ยนช่วงล่างให้แก่ลูกค้าในครั้งนี้ เป็นไปเพื่อรับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการจัดพิมพ์โบรชัวร์ และเพื่อดูแลรับผิดชอบต่อความรู้สึกของลูกค้าผู้มีอุปการคุณ บริษัทฯ ขอยืนยันว่าความผิดพลาดของข้อมูลจำเพาะที่เกิดขึ้นเป็นเพียงความผิดพลาดใน การจัดพิมพ์โบรชัวร์ มิใช่การผลิตผิดแบบแต่อย่างใด เพราะช่วงล่างที่ตรงตามมาตรฐานการออกแบบของบริษัทฯ ในรถรุ่นนี้คือช่วงล่างแบบสแตนดาร์ด
ถึงกระนั้น การดูแลลูกค้าทุกรายอย่างดีเป็นความตั้งใจของบริษัทฯ และของมาสด้าทั่วโลก บริษัทฯ ตระหนักดีว่า ยังมีลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งผู้ออกรถตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2553 เป็นต้นไปที่อาจได้รับผลกระทบจากเรื่องนี้ ซึ่งเป็นช่วงที่บริษัทฯ ได้จัดส่งโบรชัวร์ที่แก้ไขแล้วให้ทุกโชว์รูมของมาสด้าทั่วประเทศ จึงไม่สามารถสรุปได้ว่า ลูกค้าทุกรายที่ออกรถตั้งแต่เดือนมิถุนายนนั้นจะได้รับแต่ข้อมูลที่ไม่ถูก ต้อง บริษัทฯ จึงขอพิจารณาลูกค้าเป็นรายๆ ไป โดยทำการตรวจสอบเป็นการภายในกับผู้จำหน่ายที่เกี่ยวข้องเสียก่อน โดยลูกค้าที่จัดอยู่ในกลุ่มนี้กรุณาติดต่อไปที่มาสด้า สปีดไลน์ โทรศัพท์ 0-2661-9880 (จันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00 ? 17.30 น. และเสาร์ ? อาทิตย์ เวลา 9.00 ? 17.30 น.) ภายในวันที่ 30 พฤศจิกายน 2553 นี้
บริษัทฯ ขออภัยลูกค้าทุกท่านที่ได้รับผลกระทบจากเรื่องนี้ และยินดีน้อมรับทุกความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขการดูแลลูกค้าให้ดี ยิ่งขึ้นต่อไป และขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่มอบความไว้วางใจให้แก่มาสด้ามาโดยตลอด
ข้อมูลเพิ่มเติม http://mazda.co.th/news_detail.php?news_id=204
บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด
11 ตุลาคม พ.ศ. 2553
พอผมโทรไปที่มาสด้าสปีดไลน์ เขาก็รับเรื่องแล้วบอกว่าจะต้องรอการอนุมัติให้เปลี่ยนช่วงล่างก่อน ผมจะลองดูว่าเป็นไงต่อไป
